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瀘州長健醫院用人性化服務,提升醫療品質

發布時間:2018-01-18 14:03:40

瀘州長健醫院用人性化服務,提升醫療品質

瀘州長健醫院為提升醫療內涵 ,再就診過程中為患者提供有情感、文化的感動服務。對所有患者都一視同仁,讓島城百姓在這里體驗不一樣的醫療服務。用行動證明一切,我不說你不語,暖意在心里!

改善就醫環境,方便患者就醫

瀘州長健醫院在門診、住院處、院內道路等要有各自的色彩及標識,大廳的中央設立了“一站式”服務,即包括分診導醫服務,特別對行動不便、年紀較小的女性提供全程服務;解答醫保問題;醫療證明的登記和蓋章;免費為病人提供微波爐、開水、手機充電等。“一站式”服務的設立極大地方便了患者就醫。

優化就醫流程,滿足病人需求

醫院設立vip綠色通道,通過網絡預約患者可免去掛號緩解,直接問診或者申請開化驗單(省去掛號環節,媽媽再也不用擔心我掛不上號了,省心!)直接開單開藥,同時醫務人員解釋各種檢查報告結果,以達到病人滿意。

用心關注身邊小事

長健再手術室門口和醫院走廊內專門為行動不便患者設立扶手,一方面方便老少殘孕人士,令一方面剛做完手術的患者可以扶著扶手,進行康復鍛煉,以便更好的恢復。

在門診輸液室里有許多人有些女性需要哺乳孩子,為了避免眾目睽睽之下給孩子喂奶的尷尬,醫院是否能設立了專門的哺乳間免費使用;肌注處用專用屏風將男女病人分開;

提高工作效率,縮短等候時間

針對檢驗單,手工書寫容易出錯,易引發收費、標本采集、化驗報告連續差錯問題,報告發送時間過于集中,易造成病人擁擠等弊端,檢驗科是否可以考慮LIS系統,門診醫生通過網上便可實現檢驗無紙化申請,病人信息、檢驗項目更加準確清晰,病人等候時間縮短。

“家庭式”的住院環境

瀘州長健醫院每間vip病房,單人單間以保護病人的隱私,每個病室都有一本該科室的常見疾病的健康教育手冊,供病人及家屬閱讀。

提供附加服務,提升服務品質

再治療過程中保障手術安全的基礎上,為女性提供無痛體驗,術后營養餐等一系列人性化服務。取得了明顯的社會效益,受到病人普遍歡迎。

人性化服務使醫患關系“零距離”

醫患關系是醫務人員與病人在醫療實踐過程中建立起來的一種人際關系,如果雙方在相互交往中都獲得各自的滿足,醫患之間就互相信任,彼此理解,距離拉近,直至親如家人。如每年的中秋節、元旦等節日,醫務人員都與患者舉行聯歡晚會,還為院內患者進行演出;每年的除夕之夜,與不能回家過年的病人一起吃“年夜飯”,使他們感到在醫院過年如同在家里一樣。

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